Ürünleriniz gerçekten hakiki deri mi?
Evet, tüm ürünlerimiz %100 hakiki A+ kalite İtalyan ve Türk derilerinden üretilmektedir. Her ürünün içinde hakikilik etiketi bulunur; sertifikalı tedarikçilerle çalışıyoruz.
Kemer bedeni nasıl seçilir?
Kemer bedeni, kemeri takacağınız pantolonun bel ölçüsüne göre değil, mevcut kullandığınız kemerin uzunluğuna göre seçilir. Eski kemerinizin tokasından son kullandığınız deliğe kadar olan mesafeyi santimetre olarak ölçün ve bu ölçüye en yakın bedeni tercih edin. Ürün sayfalarındaki beden tablolarından da yararlanabilirsiniz.
Ürünleriniz el yapımı mı?
Ürünlerimiz, yılların deneyimine sahip ustalarımız tarafından geleneksel deri işleme teknikleriyle üretilmektedir. Kesim, dikim ve kalite kontrol aşamalarının tamamı titizlikle elle gerçekleştirilir.
Ürünleriniz için garanti var mı?
Tüm ürünlerimiz üretim hatalarına karşı 2 yıl garantilidir. Normal kullanımda oluşabilecek dikim hatası veya fermuar arızası garanti kapsamındadır. Yıpranma ve aşınma garanti dışındadır.
Ürün görselleri ile gerçek ürün arasında renk farkı olabilir mi?
Hakiki deri doğal bir malzeme olduğundan her üründe küçük ton farklılıkları görülebilir; bu durum kalite sorunu değil, derinin doğasından kaynaklanır. Bununla birlikte ürün görsellerimizi mümkün olduğunca gerçeğe yakın renk kalibrasyonuyla hazırlıyoruz.
Kargo ücreti ne kadar?
İstanbul Belt'te tüm siparişleriniz ücretsiz kargo ile kapınıza teslim edilir. Herhangi bir minimum sipariş tutarı şartı aranmaz.
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Saat 15:00'a kadar verilen siparişler aynı iş günü kargoya teslim edilir. Saat 15:00 sonrasında verilen siparişler ise bir sonraki iş günü kargoya verilir. Kargoya teslim edilen siparişler 1–3 iş günü içinde adresinize ulaşır.
Siparişimi nasıl takip ederim?
Siparişiniz kargoya verildikten sonra kayıtlı e-posta adresinize ve telefon numaranıza takip numarası içeren bir bildirim gönderilir. Bu numara ile kargonuzun anlık durumunu kargo firmasının web sitesi veya uygulaması üzerinden takip edebilirsiniz.
Sipariş verdikten sonra adres değişikliği yapabilir miyim?
Sipariş tamamlandıktan sonra teslimat adresi değiştirilemez. Henüz kargoya verilmemişse info@istanbulbelt.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçerek talebinizi iletebilirsiniz; elimizden geleni yapmaya çalışırız.
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Tüm kredi kartları (Visa, Mastercard, American Express), banka kartları ve havale/EFT ile ödeme kabul ediyoruz. Taksit seçenekleri için ödeme sayfasını inceleyebilirsiniz.
Ödeme bilgilerim güvende mi?
Sitemiz 256 Bit SSL sertifikası ile korunmaktadır. Tüm ödeme işlemleriniz bankalar arası güvenli altyapı üzerinden gerçekleştirilir; kart bilgileriniz sistemimizde saklanmaz.
Taksit imkanı var mı?
Evet, anlaşmalı bankaların kredi kartlarıyla taksitli alışveriş yapabilirsiniz. Güncel taksit seçenekleri ve vade sayıları ödeme sayfasında görüntülenir.
Fatura düzenleniyor mu?
Evet, siparişinize ait fatura kargoya verilen gün e-posta adresinize elektronik olarak iletilir.
İade ve değişim koşullarınız nedir?
Ürünlerimizi teslim aldıktan sonra 14 gün içinde hiçbir neden belirtmeden iade edebilirsiniz. Ürünün kullanılmamış, orijinal etiketi ve ambalajıyla eksiksiz gönderilmesi gerekmektedir. Ayrıntılar için İade ve Değişim sayfamızı inceleyebilirsiniz.
Para iadesi ne zaman hesabıma geçer?
Ürün bize ulaştıktan ve inceleme tamamlandıktan sonra 7 iş günü içinde ödemeniz orijinal ödeme yönteminize iade edilir. Kredi kartı iadelerinde bankanızın işlem süresine bağlı olarak hesabınıza yansıma 1–3 iş günü daha alabilir.
İade gönderimini nereye yapmalıyım?
İade talebinizi info@istanbulbelt.com adresine sipariş numaranızı belirterek iletmeniz yeterlidir. Onay sonrasında ürününüzü şu adrese gönderebilirsiniz: İstanbul Belt, Dayıoğlu Mah. Osmanlı Cad. No: 25/A, Gerede / BOLU (Üniversite Karşısı). İade kargo ücreti müşteriye aittir.
Hasarlı ürün aldım, ne yapmalıyım?
Ürününüzü teslim alırken kargo görevlisi önünde açarak kontrol etmenizi öneririz. Hasar tespit ettiğinizde teslim almadan tutanak tutturabilirsiniz. Teslimat sonrasında fark ettiğiniz hasarlar için 48 saat içinde info@istanbulbelt.com adresine fotoğraflı bildirim yapmanızı rica ederiz; bu durumda iade kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
Deri ürünlerimin bakımını nasıl yapmalıyım?
Deri ürünlerinizi yumuşak, nemli bir bezle hafifçe silebilirsiniz. Sert kimyasal içeren temizleyicilerden kaçının. Ayda bir kez kaliteli bir deri bakım kremi uygulamak, derinin nemini korumasına ve çatlamamasına yardımcı olur. Doğrudan güneş ışığından ve ısı kaynaklarından uzak tutun.
Deri ürünüm ıslandı, ne yapmalıyım?
Islanan deri ürününüzü saç kurutma makinesi veya ısıtıcı gibi ısı kaynaklarına yaklaştırmayın; doğal ortamda gölgede kurumaya bırakın. Kuruduktan sonra deri bakım kremi uygulayarak nemini geri kazandırabilirsiniz.
Deri ürünlerimi nasıl saklamalıyım?
Deri ürünlerinizi hava geçirgen bez veya torbalar içinde, nem almayan, karanlık bir ortamda saklayın. Plastik poşet veya hava geçirmez kaplamalarda uzun süre bekletmek derinin solmasına ve küflenmesine yol açabilir.
Deri ürünlerin ömrü ne kadar?
Doğru bakım yapıldığında hakiki deri ürünler on yıllar boyunca kullanılabilir. Hatta zamanla kazandıkları patina ile daha özgün bir görünüm alırlar. Düzenli temizlik ve nemlendirme, ürün ömrünü önemli ölçüde uzatır.