Kargo Ücreti
İstanbulbelt’te tüm siparişleriniz ücretsiz kargo ile kapınıza teslim edilir. Herhangi bir minimum sipariş tutarı şartı aranmaz.
Teslimat Süresi
Saat 15:00’a kadar verilen siparişler aynı iş günü kargoya teslim edilir. Saat 15:00 sonrasında verilen siparişler ise bir sonraki iş günü kargoya verilir. Kargoya teslim edilen siparişler 1–3 iş günü içinde adresinize ulaşır.
Resmi tatil ve bayram günlerinde kargo operasyonları durabilir; bu dönemlerde teslimat süreleri uzayabilir.
Kargo Takibi
Siparişiniz kargoya verildikten sonra kayıtlı e-posta adresinize ve telefon numaranıza takip numarası içeren bir bildirim gönderilir. Takip numaranızla kargonuzun anlık durumunu kargo firmasının web sitesi veya uygulaması üzerinden takip edebilirsiniz.
Teslimat Adresi
Sipariş tamamlandıktan sonra teslimat adresi değiştirilemez. Adresinizde herhangi bir değişiklik gerekiyorsa sipariş verilmeden önce doğru adresi girdiğinizden emin olunuz. Yanlış veya eksik adres nedeniyle teslim edilemeyen siparişler depoya iade edilir; bu durumda sizinle iletişime geçilir.
Hasarlı veya Eksik Ürün
Ürününüzü teslim alırken kargo görevlisi önünde açarak kontrol etmenizi öneririz. Kargo sırasında oluşmuş hasar veya eksiklik tespit ederseniz teslim almadan tutanak tutturabilirsiniz. Teslimat sonrasında fark ettiğiniz hasarlı veya eksik ürünler için 48 saat içinde info@istanbulbelt.com adresine fotoğraflı bildirim yapmanızı rica ederiz.
Fatura
Siparişinize ait fatura, kargoya verildiği gün e-posta adresinize elektronik olarak iletilir.
Yasal Teslimat Süresi
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince; sipariş onayından itibaren en geç 30 gün içinde teslimat yapılır. Mücbir sebepler veya olağanüstü durumlarda bu süre en fazla 10 gün uzatılabilir; bu durumda tarafınıza önceden bildirim yapılır. Belirtilen süre içinde teslimat gerçekleşmezse siparişinizi iptal etme ve ödemenizi tam olarak geri alma hakkına sahipsiniz.
İletişim
Siparişinize ilişkin sorularınız için iletişim sayfasından bizimle iletişime geçebilirsiniz.